紅星美凱龍近期發(fā)布2020年度業(yè)績報告顯示，去年其利潤、營收出現(xiàn)雙降，尤其凈利潤降幅超六成。

業(yè)內(nèi)人士分析，紅星美凱龍在西安市場的競爭中，近年擴張速度明顯滯后于其它兩家頭部企業(yè)，而龍首店、北二環(huán)店則飽受“空鋪率”困擾。

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凈利潤下降61.37%

主營業(yè)務(wù)僅家裝逆勢增長  

財報顯示，紅星美凱龍去年全年實現(xiàn)營業(yè)收入142.36億元，同比下降13.6%；歸屬于上市公司股東的凈利潤17.31億，同比下降61.37%；歸屬于上市公司股東的扣除非經(jīng)常性損益的凈利潤11.62億，同比下降55.53%。

在主營業(yè)務(wù)方面，家居商業(yè)服務(wù)營收為102億元，同比下降17.9%；建造施工及設(shè)計服務(wù)營收為16.68億元，同比下降25.9%；家裝相關(guān)服務(wù)及商品銷售業(yè)營收為12.24億元，同比上升115.1%。

據(jù)悉，2020年，紅星美凱龍將家裝定義為第一業(yè)務(wù)，由傳統(tǒng)的家居賣場轉(zhuǎn)變?yōu)榧揖蛹已b一體化供應(yīng)鏈整合的新方向，目前旗下已經(jīng)有包括家倍得、美凱龍·空間、更好家、美凱龍·美學、ATG·藝澍家、振洋裝飾等10大品牌。

報告期內(nèi)，家裝業(yè)務(wù)實現(xiàn)了逆勢增長，線下門店214家，包括加盟和平臺合作家裝企業(yè)106家。全年簽約合同金額超過45億元，其中百萬元以上訂單超過131個。據(jù)年報披露，家裝相關(guān)服務(wù)及商品銷售業(yè)營業(yè)成本為9.56億元，毛利21.9%。

值得注意的是，紅星美凱龍投資的家居上下游企業(yè)中，近4成企業(yè)在2020年處于虧損狀態(tài)，虧損最高的是三維家，2020年虧損高達2.37億元。

免除租金是其凈利潤下跌的原因之一。對于凈利潤下降的原因，紅星美凱龍表示，主動免除符合條件的自營商場相關(guān)租戶一個月的租金及管理費，并對部分受疫情影響嚴重的委管商場給予相應(yīng)優(yōu)惠支持。

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龍首商場人流量稀少

幾乎沒有購物者  

目前，紅星美凱龍在西安開設(shè)五家賣場，分別是：盛龍?zhí)咨虉?、盛龍龍首商場、北二環(huán)商場、星藝佳生活館、紅星美凱龍至尊MALL。前三個賣場開業(yè)時間較長，后兩個一個是改造升級項目，一個還在開業(yè)籌備中。

據(jù)紅星美凱龍西安一賣場前員工趙先生透露，上述五家店，目前只有盛龍?zhí)咨虉鼋?jīng)營相對好一些，主要因為開業(yè)時間和位置占了較大優(yōu)勢，總體銷售額以及市場表現(xiàn)一直比較穩(wěn)定。

相較之下，龍首商場以及北二環(huán)商場從開業(yè)至今，不管是銷售額、商戶入駐率，還是人流量，都表現(xiàn)不如盛龍?zhí)咨虉觯渲旋埵椎赀€曾多次傳出“被摘牌”的消息：龍首店是加盟店，因為經(jīng)營得不好，屢被傳出紅星美凱龍不想讓其繼續(xù)冠以“紅星美凱龍”品牌。

值得一提的是，上述說法和華商報記者采訪情況相契合。

4月8日，華商報記者走訪發(fā)現(xiàn)，在紅星美凱龍盛龍?zhí)咨虉龅母鱾€樓層，不時有消費者咨詢選購。而在紅星美凱龍北二環(huán)商場，導購比消費者都多，商場在正常營業(yè)，但顧客非常少。

相形之下，紅星美凱龍龍首商場門可羅雀。4月8日上午10點半左右，其80%的門店還處于黑燈狀態(tài)，即便是亮燈的門店也不見導購的身影，偌大的商場也幾乎沒有購物者。

記者從商場的一樓轉(zhuǎn)到四樓，碰見前來選購門窗的消費者王先生。王先生表示，自己正在裝修，想來商場看看門窗，但轉(zhuǎn)了好幾圈了，一個人都沒見，他懷疑商場營業(yè)是否正常。

一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士說，就紅星美凱龍在西安市場來看，與行業(yè)同樣處于頭部的另外兩家公司相比，這幾年經(jīng)營步伐有些緩慢，擴張速度有些滯后。

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陷入“空鋪率”困擾

西安龍首店引進其它業(yè)態(tài)  

根據(jù)中國建筑材料流通協(xié)會發(fā)布的《2020年全國BHEI（中國城鎮(zhèn)建材家居市場飽和度預(yù)警指數(shù)）數(shù)據(jù)報告》顯示，2020年全國BHEI值為159.79，全國建材家居市場整體仍延續(xù)過飽和狀態(tài)。從報告中顯示，西安的BHEI指數(shù)為426.43，過飽和度排名全國第六。

據(jù)不完全統(tǒng)計，西安市成規(guī)模的家居賣場達35家以上，經(jīng)營面積遠超300萬平方米。這些規(guī)模賣場大多集中在主城區(qū)、二環(huán)、三環(huán)沿線，相對集中。

在劇烈競爭面前，紅星美凱龍顯然也嘗試做過探索和改變。從龍首商場的經(jīng)營分類來看，其已不是傳統(tǒng)的家居賣場，商場內(nèi)除了家居產(chǎn)品外，還有幼兒園、培訓中心、籃球館、婚嫁產(chǎn)業(yè)孵化基地等業(yè)態(tài)。有業(yè)內(nèi)人士稱，龍首商場正在與家居賣場“脫軌”，但這種轉(zhuǎn)型能否獲得成功還需觀察。

曾在紅星美凱龍開設(shè)三家門店的商戶張先生介紹，龍首商場自開業(yè)以來一直生意不好，空鋪率非常高，商場才無奈引進其它產(chǎn)業(yè)。他也曾在龍首商場經(jīng)營過門店，但是由于生意蕭條，已于2019年撤店；他在北二環(huán)商場開的門店也即將到期，到期后就不再繼續(xù)租了；下半年將全身心做好紅星美凱龍?zhí)咨虉鲞@一家門店。

張先生說，其北二環(huán)商場也一直飽受“空鋪率”困擾，商場本來客流量小，疫情后更是大受影響，很多商家撤店，空鋪率持續(xù)走高。

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屢曝消費糾紛

售后服務(wù)頻被投訴  

商場流量走低的背后，是紅星美凱龍屢曝消費糾紛，其售后服務(wù)頻頻被消費者投訴。近期，華商報記者就接到四起關(guān)于紅星美凱龍西安商場的消費投訴。這些投訴涉及商家失聯(lián)、售后推諉扯皮等，甚至包括商品質(zhì)量問題，諸如多層板冒充實木家具等，商場則常以“自行協(xié)商”搪塞消費者。

家住西安萬科翡翠天譽的劉先生氣憤地表示，自己在西安紅星美凱龍買過實木家具，1月到貨，2月多處“炸裂”，商家卻稱“正常現(xiàn)象”，只維修不退貨，“上過當，寧愿別處買，再也不去紅星美凱龍了”。

無獨有偶，西安市民石先生表示，自己在紅星美凱龍花11萬定家具，但遭遇商家失聯(lián)，商場卻以“私下收銀”為理由甩鍋。“家中只剩下一堆家裝材料，既沒有工人安裝，又聯(lián)系不上店鋪老板，紅星美凱龍又沒實質(zhì)的處理進度，在這里消費真是鬧心?！?

值得注意的是，據(jù)不完全統(tǒng)計，不只是西安，在近半年時間，紅星美凱龍在全國多地，包括哈爾濱、徐州、長沙、太原等地，涉及多起消費維權(quán)事件。

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業(yè)績疲軟在前幾年已顯現(xiàn)

公司亟需尋找新的增長點  

其實早在前幾年，紅星美凱龍的業(yè)績已經(jīng)出現(xiàn)下滑，凈利天花板隱現(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示，2019年營收164.69億元，同比增長15.66%，扣非后歸母凈利為26.14億元，同比增1.85%。而2018年營收增長29.93%，凈利潤增長11.31%。

另外，紅星美凱龍的營業(yè)成本在持續(xù)增長，也讓業(yè)績承壓。數(shù)據(jù)顯示，其2017年-2019年營業(yè)成本分別為77.71億元、102.16億元和125.06億元。銷售費用持續(xù)增長，分別為15.14億元、17.00億元和22.91億元，占總營收比例分別為13.81%、11.94%和13.91%。銷售毛利率分別為69.89%、67.99%和67.07%，逐漸下降。

萬聯(lián)證券分析師屈放認為，家居賣場實際上是整個家居行業(yè)發(fā)展的晴雨表，去年肯定都比較難。在2015年到2019年，是國內(nèi)家居企業(yè)快速資本化的五年，在此期間，紅星美凱龍的商場數(shù)量凈增長超過一倍。擴張?zhí)斓碾[患，也在業(yè)績中不同程度地表現(xiàn)出來。