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2020年家居賣場渠道革命將走向何方

   日期:2020-02-10     瀏覽:336    評論:0    
核心提示:“門庭冷落門客稀”,這是當(dāng)前大部分家居賣場的真實寫照了,但家居賣場依然是跑馬圈地步履不停,賣場過剩與流量銳減、招租困難、

“門庭冷落門客稀”,這是當(dāng)前大部分家居賣場的真實寫照了,但家居賣場依然是跑馬圈地步履不停,賣場過剩與流量銳減、招租困難、退租率高等的矛盾始終橫亙其中。部分家居賣場倒閉潮涌來,是事實,部分家居賣場大肆擴(kuò)張并取得正增長,也是事實,專業(yè)賣場店、SM店、寫字樓店、社區(qū)店、街邊店、網(wǎng)店等,家居建材家裝企業(yè)的賣場渠道革命將走向何方,生存還是毀滅?這永遠(yuǎn)都是一個值得探討的問題!

據(jù)zui新的中國建筑材料流通協(xié)會行業(yè)數(shù)據(jù)獲悉,11月份全國建材家居景氣指數(shù)(BHI)為96.88,環(huán)比下降13.66點,同比上漲6.07點。全國規(guī)模以上建材家居賣場11月銷售額為860.7億元,環(huán)比下降12.29%,同比上漲2.15%。1-11月累計銷售額為9150.6億元,同比上漲4.67%。其中,它還提到:2019年,全國BHEI值達(dá)到178.06,為過飽和狀態(tài),就全國而言,當(dāng)前建材家居賣場整體過剩情況仍在加劇。建議企業(yè)在“強(qiáng)者恒強(qiáng)、弱者退場”的激烈競爭現(xiàn)狀中,認(rèn)清形勢,感知當(dāng)前消費升級下的細(xì)分市場需求,以產(chǎn)品和服務(wù)為立足之本,打造綜合型建材家居市場服務(wù)商,實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。

中國建材網(wǎng)

道理我們都懂,但是做好很難,在探究家居賣場的出路之前,我們不妨探尋一下其發(fā)展艱難的原因。

第 一,房地產(chǎn)、精裝房等政策調(diào)控的直接影響。家居行業(yè)過去十年的高歌猛進(jìn)一大程度上得益于房地產(chǎn)的紅利,但近年明顯的房地產(chǎn)開發(fā)商倒閉、增量房減少,精裝房政策又處在大力推廣和落實的階段,據(jù)悉各地相繼出臺“100%精裝修”政策,欲2020年全面實現(xiàn)100%精裝配套的目標(biāo),若然精裝房全面上位,這對家居賣場的截流無疑是直擊要害的。另一方面,存量房的增加,舊房翻新、二手房改造等家裝需求的出現(xiàn),雖然開辟了一定的流量入口,但真正把流量轉(zhuǎn)化為訂單收入囊中又有多少?尤其是具有局部家裝需求的消費者,走進(jìn)家居賣場的可能性就更小了。

第二,電商平臺的渠道沖擊和渠道多元化進(jìn)一步加劇賣場客流分散。電商平臺和互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,渠道去中間化,客流分散,價格透明化,導(dǎo)致門店經(jīng)銷商的賣場很難再吸引客流;再者就是渠道碎片化帶來的客戶分流,除了傳統(tǒng)的家居賣場店,SM店、寫字樓店、社區(qū)店、街邊店、網(wǎng)店等,線上線下的渠道模式不一而足,改變了以往想買家具就得去專門的家居賣場的局限。需求一來,網(wǎng)頁一開,是zui簡單不過的解決方式了。

第三,消費升級新時代下,消費者花錢買的是時間和體驗,是產(chǎn)品,更是服務(wù)。相比自己挑選B2C市場的建材,耗費大量時間、精力和包含給經(jīng)銷商差價的金錢,消費者更希望以省時、省心、省力、省事的簡單方式解決家裝問題。消費觀念的升級轉(zhuǎn)變,不僅預(yù)示著家居賣場不再是家裝剛需之選,也預(yù)示著半包時代的漸行漸遠(yuǎn),全包、整裝、拎包入住等已經(jīng)成為家裝行業(yè)不可逆轉(zhuǎn)的一大趨勢。

第四,整裝、全包等裝修模式的分流、截流。隨著整裝、拎包入住模式的提出和完善,它將是越來越多消費者的選擇,過去家居賣場客流如潮的日子不再有。隨著終端賣場的越來越多,加之精裝、整裝、團(tuán)購、微信營銷、電商等渠道多元化,家居建材賣場還將面臨著斷崖式的客流下滑!

當(dāng)然,影響家居賣場發(fā)展的因素遠(yuǎn)不止這些,內(nèi)憂外患,無一不有。未來,若然家居賣場承載的還只是傳統(tǒng)的品牌展示、產(chǎn)品展示的話,其聚客能力必將越來越弱,并且被弱肉強(qiáng)食。接下來,家居門店會走進(jìn)普通超市、家居產(chǎn)品超市化等,與日常消費品同臺,還會走進(jìn)咖啡店、娛樂場等,目之所及都可以有家居品牌的影子,所以不管您的渠道形式是哪種,都應(yīng)該有一樣自己的獨特優(yōu)勢,而經(jīng)銷商唯有打造好內(nèi)部團(tuán)隊,積極求變,讓自己zui近距離觸達(dá)客戶,才是取勝王道。

新零售

我們都言家居賣場發(fā)展艱難,何以紅星美凱龍、居然之家、富森美等賣場能夠一路高歌擴(kuò)張,還能保持一定盈利?因為他們是家居賣場,又不只是家居賣場。他們作為中國家居建材流通領(lǐng)域的雙寡頭,在當(dāng)下數(shù)字化與新消費時代,作出了一個表率,邁出了新零售的關(guān)鍵一步。紅星美凱龍與騰訊打造的IMP全球家居智慧營銷平臺,與阿里在新零售門店建設(shè)、電商平臺搭建、物流倉配和安裝服務(wù)商體系、消費金融等方面的深化合作等,還有居然之家的未來商業(yè)發(fā)展展露部署,隨著業(yè)態(tài)的不斷融合,居然之家將繼續(xù)深化實現(xiàn)百貨、購物中心、商超業(yè)態(tài)與家居零售業(yè)態(tài)的跨界融合,并結(jié)合居然新零售及阿里巴巴的新零售經(jīng)驗實現(xiàn)業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級,進(jìn)一步推進(jìn)居然新零售線上線下融合、“大家居”與“大消費”融合,以及產(chǎn)業(yè)鏈上下游融合。

紅星、居然的擴(kuò)張和延展,始終充斥著大數(shù)據(jù)、信息化、智慧智能等關(guān)鍵詞,以打造一條連接人、貨、場的家居生態(tài)鏈,打造一個以用戶為核心、擁有多元消費場景、消費體驗一流的新型門店,這是家居賣場轉(zhuǎn)型升級的一個模板,當(dāng)然,對于中小家居賣場而言,會有一定難度,但不斷升級賣場體驗和服務(wù)卻是勢在必行。

新體驗

家居產(chǎn)業(yè)的升級轉(zhuǎn)型,依賴于消費觀念和消費需求的升級轉(zhuǎn)變,家居企業(yè)能夠轉(zhuǎn)型成功,很大程度上取決于其是否迎合了消費風(fēng)口。zui新統(tǒng)計顯示,我國的新中產(chǎn)人數(shù)已超過3.5億,2019年我國的人均GDP突破1萬美元,日漸龐大的新中產(chǎn)消費群體、可觀的消費水平和消費前景,伴隨著年輕一代消費觀念的崛起,省時、省心、省力、省事是他們的要求,一站式購齊是他們的要求,拎包入住是他們的要求,目前大而全的家居賣場是可以滿足消費者要求的選擇,但不是一個能夠精準(zhǔn)觸達(dá)消費者要求的選擇,所以精細(xì)化的消費需求抓取,是接下來家居賣場的一個方向,以提升消費者的消費體驗。

此外,傳統(tǒng)家居賣場向家居超級Mall轉(zhuǎn)型,不僅售賣原有的家具建材,還覆蓋了生鮮超市、餐飲影院、兒童娛樂、數(shù)碼智能、體育健身以及居家養(yǎng)老,圍繞大家庭概念打造一個消費的生態(tài)圈,豐富賣場生態(tài),增加消費選擇,更重要的是借助餐飲娛樂等高頻消費品類吸引和留住客戶,帶動家居產(chǎn)業(yè)這一低頻消費領(lǐng)域,這是家居賣場,甚至某單一家居品牌門店的一個方向。

新模式

上面我們還提到說整裝、拎包入住等模式對家居賣場的截流,那么家居賣場可以怎樣與這些模式掛鉤?zui直接的方式便是投其所好,打通更完整的家居產(chǎn)業(yè)鏈,打造拎包入住服務(wù)。說到這個,富森美“拎包入住”是一個典型代表。拎包入住是富森美繼大物流批發(fā)、精品家居Mall、創(chuàng)意創(chuàng)客中心等6大業(yè)態(tài)后的又一全新服務(wù)業(yè)態(tài),雖然足跡主要仍在川域之內(nèi),但術(shù)業(yè)專攻,守住一方疆土也未必不是長久之策,關(guān)鍵看其能否緊追消費需求的步伐,適時地創(chuàng)新求變。據(jù)悉,富森美拎包入住生活館發(fā)展戰(zhàn)略為1.0時代打造“拎包入住服務(wù)型平臺”,以統(tǒng)籌服務(wù)商運營為主;2.0時代聚焦推進(jìn)“運營型平臺”建設(shè),從品牌、數(shù)字化、供應(yīng)鏈與服務(wù)進(jìn)行全方位賦能;3.0時代構(gòu)建“拎包入住平臺型運營”,升級品牌建設(shè),完善實體服務(wù)與深挖精準(zhǔn)觸達(dá)的基礎(chǔ)上,聯(lián)動優(yōu)質(zhì)品牌共同打造居家生活方式體驗中心,成立拎包入住產(chǎn)業(yè)研究院,構(gòu)建拎包入住綜合系統(tǒng),不斷地升級場景體驗。此外,紅星美凱龍的拎包入住戰(zhàn)略也在去年年中提上議程,如此看來拎包入住不僅是家居企業(yè)的目標(biāo),也是家居賣場的目標(biāo)。

2020年,2019年的困難依舊在,新的困難也將接踵而至,但我們長一歲長一智,辦法總比困難多,并且一直以來立業(yè)不敗的首要秘訣都是精準(zhǔn)抓住消費者!

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